“無接觸”三個字是從2020年爆發(fā)的疫情而起，但自助服務(wù)終端的應(yīng)用確不限在疫情，而是說疫情推進了自助服務(wù)終端的應(yīng)用市場發(fā)展。疫情的大環(huán)境下，越來越多的場所都在提倡無接觸：無接觸的社交，無接觸的購物支付等，如何支撐更多人與人之間無接觸的場景服務(wù)形態(tài)？可以說是逐步滲入到各行業(yè)領(lǐng)域里的自助服務(wù)終端。
比如我們?nèi)ヒ郧拔覀內(nèi)ャy行存取錢，或辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、辦卡等都需要排號等待銀行窗口叫號。辦理業(yè)務(wù)需要等待的時間長，特別浪費時間，現(xiàn)在銀行大廳也配置了自助服務(wù)機可以更加智能更加快捷辦理，省掉了漫長排隊等候的時間。
現(xiàn)在不少地方政務(wù)系統(tǒng)引入的自助辦公終端，可以通過人臉識別實現(xiàn)自助核查、打印、自助辦卡、繳費等等，商場超市、快餐店、便利店開始廣泛應(yīng)用的自助收銀支付機，酒店、賓館、民宿等引入的自助辦理入住終端等等，越來越多的自助服務(wù)終端已經(jīng)在全面融合多種智能交互場景里。
公司企業(yè)大廳安放的自助來訪識別登記系統(tǒng)，不用前臺人員登記識別，智能的人臉識別訪客系統(tǒng)經(jīng)過來訪人員的身份核驗，成功后會自動打印訪客憑條，來訪人員通過訪客憑條進入公司訪問，防止各種喬裝偽造人員混入而引發(fā)安全或其他影響辦公的情況。
隨著社會的不斷進步，人們生活習(xí)慣、消費觀念、辦事習(xí)慣的改變，更多人機交互場景會被應(yīng)用，不僅僅是賦予了個人更多可以自主操控的自由，也賦予了個人更多生活上的智能、簡便和安心 。
結(jié)合場景而定的智能自助服務(wù)終端，不僅是社會發(fā)展的表現(xiàn)，也是解放人力，節(jié)約人力開支、節(jié)約企業(yè)成本的有效舉措。
